Conforme ranking de reclamações de consumidores divulgado nesta segunda-feira (9), os serviços essenciais, como abastecimento de água, distribuição de energia elétrica, gás e combustíveis, representam o setor com maior número de queixas, somando 1.379 reclamações durante o ano de 2019 no Ceará. As informações são do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon-CE).
Direcionando o levantamento aos problemas reclamados, tem-se como principal constestação dos clientes cobranças indevidas ou abusivas, com 1.663 reclamações. Logo depois, estão os produtos adquiridos com vício ou defeito, por 964 vezes.
Em relação a reclamações feitas diretamente a empresas, o ranking tem como primeiro lugar a Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece), com 292 queixas. Segundo a companhia, são 1,8 milhão de clientes no Ceará. Logo atrás, aparece a Enel, com 273 reclamações fundamentadas.
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